Многие клиенты впервые сталкиваются с обменом цифровых активов офлайн и не совсем понимают, зачем нужна личная встреча, если «всё можно сделать онлайн». В этом материале разбираем весь путь заявки — от заполнения формы на сайте до момента, когда сделка считается официально завершённой.
Шаг 1–3: онлайн-часть заявки
На сайте вы выбираете направление обмена, валюту и сумму — это занимает около двух минут. На этом этапе система показывает предварительный курс на основе текущих рыночных котировок. Важно понимать: это ориентировочный расчёт, а не окончательная цена сделки.
Шаг 4: почему курс фиксируется позже
Крипторынок может измениться за несколько минут. Поэтому финальный курс подтверждает оператор непосредственно перед выдачей — в окне времени, которое вам сообщат при оформлении заявки (обычно 15–30 минут). Это защищает и вас, и компанию от резких скачков цены в момент, когда вы едете в офис.
Если вы не успели доехать в согласованное окно — ничего страшного, но курс придётся пересчитать по актуальным котировкам. Это не штраф, а просто отражение того, что рынок не стоит на месте.
Шаг 5: контактные данные и выбор офиса
На этом шаге вы указываете, как с вами связаться, и выбираете удобный офис из пяти городов присутствия. Если офис в вашем городе ещё не открыт, оператор подскажет ближайший работающий вариант.
Шаг 6–7: подтверждение и создание заявки
После проверки всех данных и согласия с условиями пользовательского соглашения заявка создаётся и получает номер — по нему оператор её найдёт при вашей явке в офис.
Что происходит в самом офисе
При личной встрече оператор запросит документ, удостоверяющий личность — это часть обязательной процедуры идентификации клиента (подробнее в документе «Политика AML/KYC»). Дальше происходит финальная сверка суммы и курса, и только после этого — фактическая передача актива или денежных средств.
Момент, который многие недооценивают: акт приёма-передачи. Это документ, который подтверждает, что сделка состоялась на конкретных условиях. Именно с его подписания сделка считается официально завершённой, а не с момента, когда деньги или актив просто «перешли из рук в руки».
Зачем вообще личная встреча, если это «просто обмен»
Личное присутствие — это, по сути, защита клиента. Оператор может на месте убедиться, что адрес кошелька или реквизиты указаны верно, ответить на вопросы, и оформить документы, которые в случае спора станут доказательством условий сделки. Это медленнее, чем анонимный автоматический обмен, но заметно надёжнее.
Готовы попробовать?
Заявка на обмен занимает около двух минут — курс зафиксируем и подтвердим до вашей явки в офис.
Оставить заявку на обмен