Единственные официальные каналы связи Siberia Exchange перечислены ниже. Обращения через иные источники, в том числе от лиц, представляющихся сотрудниками, не гарантируют подлинность собеседника — сверяйтесь с этим документом.
01 Официальные каналы связи
Актуальный список каналов связи всегда указан в футере сайта и в разделе «Контакты» на главной странице.
02 Претензии по сделкам
2.1. Претензии по исполненным или неисполненным сделкам направляются в письменной форме на адрес электронной почты apply@siberia-exchange.com с указанием номера заявки, даты и сути претензии.
2.2. Претензия рассматривается в порядке, установленном разделом 9 Пользовательского соглашения, в срок до 30 (тридцати) календарных дней.
03 Обращения по персональным данным
3.1. Запросы, связанные с реализацией прав субъекта персональных данных (доступ, уточнение, удаление, отзыв согласия), направляются на адрес apply@siberia-exchange.com.
3.2. В обращении необходимо указать ФИО, контактные данные, использованные при обращении в Компанию, и суть запроса. Компания вправе запросить дополнительное подтверждение личности заявителя перед предоставлением сведений, содержащих персональные данные.
04 Сообщить о мошенничестве
4.1. Если вы столкнулись с лицом, выдающим себя за сотрудника Siberia Exchange, или с сайтом-двойником, сообщите об этом на apply@siberia-exchange.com.
4.2. При наличии признаков совершённого в отношении вас преступления рекомендуем также обратиться в территориальный орган МВД России по месту жительства или через портал государственных услуг.